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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devoluções
Desde 1989 a M.Nacional se preocupa com o bom atendimento e satisfação de nossos clientes. E com isso criamos nossa política de Trocas e devoluções baseado no Decreto Nº 7.962, de 15 de Março de 2013 e nas leis do Código de Defesa do Consumidor.

Ao Solicitar uma troca ou devolução em nosso site, esteja ciente dos seguintes pontos:
As trocas e devoluções deverão ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto. Somente aceitamos devolução e troca de produtos anteriormente comunicados. Qualquer pedido devolvido sem a prévia comunicação com a empresa, será retornado ao cliente sem aviso prévio. Se em até 7 dias, o cliente identificar alguma divergência nos produtos solicitados, entrar em contato pelo e-mail: atendimento@mnacional.com. Produtos M.Nacional comprados em lojas multimarcas, deverão ser trocados na própria loja em que foi comprados. Os produtos não devem possuir qualquer indício de uso, lavagem ou modificação. Produtos sem a etiqueta não poderão ser devolvidos ou trocados. Enviar uma cópia da Nota Fiscal enviada junto ao produto. O custo de envio do cliente para a empresa é por conta da M.Nacional. Em caso de troca por defeito, todos os custos com frete são arcados pela M.Nacional. Em caso de troca por desistência. A M.Nacional pagará o frete de envio do cliente para a empresa, mas o custo de reenvio do produto novo para o cliente fica por conta do cliente. Em caso de devolução, o frete de envio do cliente para a empresa, é arcado pela M.Nacional. As regras acima citadas, só serão válidas para compras realizadas na loja virtual e vendas por telefone, não se aplicando a vendas realizadas em nossas lojas físicas.

Como Solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar, basta enviar um e-mail para atendimento@mnacional.com, com o número do pedido, informando o problema e como deseja que seja feito a troca. Entraremos em contato com você e resolveremos o problema da melhor forma possível.


 

FRETE GRÁTIS

Para todo o Brasil,
acima de R$ 199,90

Devolução Express

Troca ou devolução facilitada

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